合作伙伴服务条款

1. 定义

• 服务：KuKA Web应用程序和网站，包括后台工具、员工屏幕以及通过链接或二维码打开的顾客页面，按不时提供的版本。
• 账户：本服务上的用户账户。
• 顾客：在场所使用顾客页面的人，例如查看菜单或下订单。
• 客户数据：客户输入本服务或通过本服务生成的所有数据和内容，包括菜单、价格、图片、订单、账单和员工记录。
• 个人数据、控制者、处理者和次级处理者具有GDPR赋予的含义。
• 订阅：第5条所述的本服务付费计划。
• 隐私政策：KuKA的隐私政策。

2. 本服务

KuKA是一个托管软件平台，让运营商及其员工通过Web应用程序管理餐厅、餐桌、菜单和顾客订单。功能可能包括后台工具、员工视图（用餐区、厨房和吧台）以及顾客页面。确切功能集取决于我们提供的产品版本和配置，并可能变化。

我们不提供食品、饮料或酒店服务。您全权负责所售商品、价格收取方式、适用税费以及遵守许可和消费者规则（见第8条）。

部分功能依赖第三方服务，例如用于付款的Stripe和电子邮件交付提供商。我们不对其造成的中断负责，但会尽合理努力恢复本服务。

3. 账户和角色

您必须提供准确的注册信息，并对凭据保密。您对您账户下的所有活动负责，包括员工账户，并负责移除离职人员的访问权限。如果您怀疑存在未经授权的访问，请及时告知我们。

本服务使用角色：KuKA的平台管理员；特许经营管理员；餐厅经理或管理员；以及员工。特许经营管理员可以授予和撤销对其特许经营内餐厅的访问权限。您必须适当分配角色，并且仅分配给获准聘用的人员。

您应确认您的电子邮件地址。电子邮件未确认的账户可在注册后30天内使用本服务。此后必须确认。

KuKA平台管理员可在需要提供支持、保障本服务安全或遵守法律时访问您的账户和客户数据。此类管理访问会被记录。

4. 免费演示

演示是包含示例数据的免费预览。默认持续24小时，之后演示用户会被禁用。演示功能、可用性和数据按现状提供，不作任何承诺。请勿在演示中输入真实的顾客个人数据。

新订阅不包含免费试用期。首月费用在结账时收取，付款确认后您的账户即被激活。本版本之前授予的试用期将持续至结束。

5. 订阅、费用和税费

订阅是按月循环的计划。价格会在您付款前显示：结账时以及后台的计费页面。特许经营货币为巴西雷亚尔（BRL）的客户以BRL计费；其他所有客户以欧元（EUR）计费。

付款通过Stripe Checkout处理，适用Stripe的条款。您授权定期扣款，直到您取消。您可以通过计费门户管理付款方式、发票和取消。

增值税和其他税费按法律要求适用，并在结账时显示。您必须提供准确的计费详情，包括姓名、地址和税号。

我们通过开票服务提供商（目前为Moloni，启用时）为每笔付款开具财务发票，并从faturas@getkuka.com发送到您的计费电子邮件。发票也会显示在计费页面。

如果付款失败，我们会在首次失败后给予7天宽限期，期间保留您的访问权限。如果付款未解决，对本服务的访问可能会受到限制，直至解决。

我们可以提前通知您变更未来计费周期的价格或计划；您可以在变更生效前取消。已支付的费用不予退还，除非法律要求。您可以随时取消；您的订阅将保持活跃至已付款周期结束，且不提供部分或按比例退款。

6. 可接受使用

您同意不：

• 滥用本服务、试图破坏或测试其安全性，或干扰其他客户或基础设施；
• 上传非法、侵权或有害内容，或恶意软件；
• 通过抓取等自动化方式访问本服务，或对其进行逆向工程，法律允许的情况除外；
• 共享凭据，或违反适用法律或第三方权利使用本服务。

我们可能会移除违反本节的内容或暂停访问。

7. 客户数据和内容

您保留客户数据的所有权利。您授予KuKA一项有限的、非独占的许可，以便在为您运营和保障本服务以及提供支持所需时托管、处理、复制和显示客户数据，并创建有关本服务使用的汇总性、非识别性统计。

您对客户数据的合法性和准确性负责，包括您有权上传图片和菜单文本。

8. 您对餐厅的责任

在您与KuKA之间，您负责：

• 向顾客显示的菜单、价格、可用性和促销活动；
• 过敏原和营养信息。KuKA允许您记录某些过敏原标记，但不会验证这些标记，也不替代您告知顾客的义务；
• 食品安全、许可证、营业时间和服务质量；
• 遵守向顾客销售的消费者法和税法，包括开具法律要求的相关财务文件；
• 如何收取和记录顾客付款。KuKA不处理顾客付款；员工在应用中将项目标记为已付款，作为运营记录。

9. 顾客和员工的个人数据

您是通过本服务处理的顾客和员工个人数据的控制者。您负责具备合法依据、告知顾客和员工，并回应他们的请求。您应酌情向顾客提供隐私政策和顾客服务条款。

如隐私政策所述，KuKA是其自身账户、计费、安全和网站数据的控制者。

10. 数据处理条款（GDPR第28条）

本节构成您（控制者）与KuKA（处理者）之间关于包含个人数据的客户数据处理协议。

• 主题和期限。 向您提供本服务，直至协议终止，并按第15条删除或返还。
• 性质和目的。 运行本服务所需的托管和处理：存储菜单、餐桌签到、购物车、订单、账单和员工记录，向您和您的员工显示，以及技术支持。
• 数据种类和数据主体。 顾客（顾客标识符、餐桌、购物车、订单）和您的员工（姓名、电子邮件、角色、操作）。不涉及特殊类别数据；过敏原标记与菜品有关，与个人无关。
• 指示。 我们仅根据您的书面指示处理个人数据，即本条款和您对本服务的使用，除非欧盟或葡萄牙法律另有要求，在此情况下我们将在允许时通知您。
• 保密。 有权访问我们的人员受保密义务约束。
• 安全。 我们采取隐私政策第9条所述的措施，并保持与风险相适应（第32条）。
• 次级处理者。 您对隐私政策第6条中的次级处理者给予一般授权。我们对其施加同等的数据保护义务。我们将通过更新该节通知您变更，您可在30天内基于合理的数据保护理由提出反对，在此情况下我们将与您共同寻找解决方案，或您可终止。
• 协助。 我们协助您回应数据主体请求并履行第32至36条规定的义务，同时考虑处理的性质。
• 个人数据泄露。 在知悉影响客户数据的泄露后，我们毫不无故拖延地通知您。
• 国际传输。 仅在隐私政策第7条所述保障措施下进行。
• 删除或返还。 本服务结束时，我们按第15条删除或返还个人数据，除非法律要求存储。
• 审计。 我们提供证明合规所需的信息，并允许在合理通知下进行审计，每年不超过一次，除非监管机构要求或发生泄露后。

11. 可用性、支持和本服务的变更

我们将尽合理努力保持本服务可靠和安全。我们可能通过更新软件或更改功能来修改本服务，也可能进行维护。我们不承诺任何正常运行时间、响应时间或服务级别，也不保证不间断或无错误运行。本服务除此之外按“现状”和“可用”提供。

支持可通过电子邮件获取：support@getkuka.com。

12. 知识产权

除本条款明确规定外，KuKA保留对本服务、其品牌和底层软件的所有权利。我们授予您一项有限的、非独占的、不可转让的权利，在期限内为您自己的业务使用本服务。您提供给我们的反馈可由我们不受限制地使用。

13. 责任

本条款中的任何内容均不排除或限制适用强制性法律不能排除或限制的责任，包括故意不当行为或重大过失以及死亡或人身伤害的责任。

在此基础上，并在法律允许的最大范围内，KuKA及其关联公司、董事、员工和供应商不对间接、附带、特殊、后果性或惩罚性损害，或利润、收入、数据或商誉损失负责。KuKA也不对本条款引起的任何其他损失或损害负责。

KuKA不对顾客的行为、您的食品或服务，或超出我们合理控制的第三方服务故障负责。

14. 赔偿

对于因客户数据、您违反本条款或您违反法律而引起的第三方索赔，您将为KuKA辩护并赔偿KuKA，适用强制性法律除外。KuKA将及时通知您该索赔，允许您控制辩护，并在您承担费用的情况下合理合作。

15. 暂停、终止和数据导出

您可以随时通过计费门户或联系我们停止使用本服务并取消订阅。

对于重大违约、未付款、对本服务或其他客户构成风险或法律义务，我们可能暂停或终止访问。在合理且合法的情况下，我们会先通知您。

终止时，您可以要求以常用格式导出客户数据，我们将尽合理努力提供。终止后，我们会在90天内删除或匿名化客户数据，除非法律要求我们保留（例如开票记录）。

按其性质应在终止后继续有效的条款将继续有效。

16. 本条款的变更

我们可能会不时更新本条款。在合理可行的情况下，重大变更将在生效前通过产品或网站上的醒目通知传达。如果您不同意更新后的条款，应停止使用本服务并取消订阅。在生效日期后继续使用本服务即表示您接受更新后的条款。

17. 一般条款

本条款和隐私政策构成有关其主题的完整协议。如果某条款无效，其余条款仍然有效。未经我们同意，您不得转让本协议；我们可将本协议转让给我们的业务承继者。任何一方均不对超出其合理控制的事件造成的失败负责。向您发出的通知可发送至您的账户电子邮件或在服务中显示；向我们发出的通知请发送至support@getkuka.com。翻译仅为方便而提供，旨在表达相同含义。

18. 适用法律和管辖

本条款受葡萄牙实体法管辖。因本条款引起或与之相关的任何争议，均受葡萄牙里斯本司法辖区法院的专属管辖，但不影响适用的强制性消费者或劳动保护。

Vírgula Majestosa Unipessoal, Lda，NIPC 519131410，Largo República da Turquia 6, Lumiar, Lisboa。合同和支持联系方式：support@getkuka.com。