Laatst bijgewerkt en van kracht vanaf 20 oktober 2026 · Versie 1.2
Gegevens tussen [VIERKANTE HAKEN] zijn gegevens van de exploiterende onderneming die nog niet zijn gepubliceerd. Ze moeten worden ingevuld voordat op dit document kan worden vertrouwd.
Deze voorwaarden zijn van toepassing wanneer u KuKA als gast in een restaurant of zaak gebruikt: bijvoorbeeld wanneer u een QR-code scant, een menu bekijkt, een bestelling plaatst of uw rekening volgt. KuKA wordt aangeboden door [LEGAL ENTITY NAME], NIPC [NIPC], [REGISTERED ADDRESS], Portugal ("KuKA").
Door de gastfuncties te gebruiken, gaat u akkoord met deze voorwaarden. Als u niet akkoord gaat, gebruik ze dan niet en vraag in plaats daarvan het personeel om hulp.
1. Wat KuKA is
KuKA levert software voor gasten die door een restaurant of zaak wordt gebruikt. De zaak bepaalt hoe KuKA wordt ingezet: het menu, de prijzen, en hoe bestellingen en betalingen aan tafel werken. KuKA levert alleen de technologie. Wij bereiden, verkopen of bezorgen geen eten of drinken.
2. Wie waarvoor verantwoordelijk is
De zaak is de verkoper. Zij is verantwoordelijk voor eten, dranken, kwaliteit van de service, prijzen, kosten en naleving van lokale regels. Als er iets mis is met uw bestelling, spreek dan de zaak aan. KuKA is verantwoordelijk voor de app zelf, binnen de grenzen van artikel 10.
3. Inchecken aan een tafel
U checkt in door de QR-code op uw tafel te scannen. KuKA slaat een willekeurige identificatiecode op in uw browser (een cookie), zodat uw winkelmandje, bestellingen en rekening aan uw tafel worden gekoppeld. U kunt bij één tafel tegelijk zijn ingecheckt; als u van plek wisselt, gebruik dan de optie om van tafel te wisselen. Als u uw cookies wist, kunt u de toegang tot uw winkelmandje en rekening verliezen; laat het personeel dit dan weten.
4. Bestellen en uw rekening
U kiest items en stuurt de bestelling naar de zaak. De zaak bereidt en serveert deze, en kan een bestelling weigeren of annuleren, bijvoorbeeld als een item niet beschikbaar is. Uw bestellingen worden verzameld op een rekening voor uw tafel. Sommige zaken bieden menu's met een vaste prijs of all-you-can-eat aan; de zaak bepaalt de regels daarvan en wat er is inbegrepen.
Controleer uw bestelling voordat u deze verstuurt. Het personeel kan u helpen een vergissing te corrigeren.
5. Prijzen, allergenen en informatie over eten
Prijzen, beschrijvingen, beschikbaarheid en allergeneninformatie worden door de zaak aangeleverd. KuKA controleert deze niet. Allergeenmarkeringen die in de app worden getoond (bijvoorbeeld schaaldieren, zuivel of noten) kunnen onvolledig zijn. Als u een allergie of intolerantie heeft, meld dit dan altijd aan het personeel voordat u bestelt.
6. Betalen
De betaling wordt gedaan aan de zaak, op de manier die de zaak toestaat. KuKA verwerkt uw betaling niet en vraagt niet om uw kaartgegevens; het personeel van de zaak markeert items in de app als betaald. Voer nergens in KuKA betaalkaartgegevens in. De zaak is de handelaar en is verantwoordelijk voor de afschrijving.
7. Bonnen en facturen
Bonnen en facturen voor uw maaltijd worden door de zaak uitgegeven, volgens de wet. Als u een factuur met uw fiscaal nummer (NIF) nodig heeft, vraag dit dan aan de zaak. Facturen die KuKA uitgeeft, hebben alleen betrekking op de abonnementen van onze zakelijke klanten.
8. KuKA correct gebruiken
Gebruik de gastfuncties op rechtmatige wijze. Misbruik of verstoor de dienst niet, plaats geen bestellingen voor een tafel waaraan u niet zit, en probeer geen ongeautoriseerde toegang te krijgen tot de dienst of tot gegevens van anderen.
9. Uw gegevens
KuKA vraagt niet om uw naam, e-mailadres of telefoonnummer. Er worden een willekeurige gast-ID, uw tafel, winkelmandje en bestellingen opgeslagen. De zaak bepaalt waarvoor deze gegevens worden gebruikt en KuKA verwerkt ze namens de zaak. Zie voor details, de cookies die wij gebruiken en uw rechten het Privacybeleid en het onderdeel over cookies.
10. Beschikbaarheid en aansprakelijkheid
Wij proberen KuKA betrouwbaar en veilig te houden en kunnen het aanpassen door software bij te werken of functies te wijzigen. Het wordt geleverd "zoals het is" en "zoals beschikbaar", en wij garanderen geen ononderbroken of foutloze werking. Als de app niet werkt, vraag dan het personeel om uw bestelling op te nemen.
Voor zover maximaal toegestaan door de wet zijn KuKA en haar gelieerde ondernemingen niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, bijzondere, gevolg- of punitieve schade, of voor verlies van winst, omzet, gegevens of goodwill. Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die volgens de wet niet kan worden beperkt, waaronder voor opzet, grove nalatigheid, overlijden of lichamelijk letsel, of doet afbreuk aan uw rechten als consument.
11. Consumentenrechten en klachten
Uw wettelijke consumentenrechten op grond van het Portugese recht, waaronder Wet nr. 24/96 (Wet op de consumentenbescherming) en Decreet-wet nr. 84/2021 waar van toepassing, worden niet aangetast.
- Bij problemen met eten, service of een afschrijving spreekt u eerst de zaak aan. U kunt ook een klacht vastleggen in het klachtenboek (Livro de Reclamações) van de zaak, ook elektronisch via www.livroreclamacoes.pt.
- Instanties voor alternatieve geschillenbeslechting voor consumenten (Wet nr. 144/2015) vindt u op www.consumidor.gov.pt.
- Voor vragen over de app kunt u schrijven naar support@getkuka.com.
12. Wijzigingen in deze voorwaarden
Wij kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. Waar redelijkerwijs mogelijk worden wezenlijke wijzigingen vóór de inwerkingtreding gecommuniceerd via een duidelijke kennisgeving in het product of op onze website. Als u niet akkoord gaat met de bijgewerkte voorwaarden, dient u te stoppen met het gebruik van de gastfuncties.
13. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is het Portugese recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de Portugese rechtbanken, onverminderd de dwingende regels ter bescherming van consumenten en het recht van consumenten om een procedure te starten bij de rechtbanken die de wet hun toekent.