最終更新および施行日：2026年10月20日 · バージョン1.2
本規約は、レストランまたは会場でお客様としてKuKAを使用する場合に適用されます。たとえば、QRコードをスキャンする、メニューを閲覧する、注文する、伝票を確認する場合です。KuKAは、Vírgula Majestosa Unipessoal, Lda（NIPC 519131410、Largo República da Turquia 6, Lumiar, Lisboa、ポルトガル）（以下「KuKA」）が提供します。
お客様向け機能を使用することで、本規約に同意したものとみなされます。同意しない場合は、使用せず、代わりにスタッフにご相談ください。
1. KuKAとは
KuKAは、レストランまたは会場が使用するお客様向けソフトウェアを提供します。会場は、メニュー、価格、テーブルでの注文と支払いの方法など、KuKAの運営方法を選択します。KuKAは技術のみを提供します。当社は飲食物の調理、販売、配達を行いません。
2. 責任の所在
販売者は会場です。会場は、料理、飲み物、サービス品質、価格、料金、地域の規則の遵守に責任を負います。注文に問題がある場合は、会場にご連絡ください。KuKAは、第10条の制限の範囲内で、アプリ自体に責任を負います。
3. テーブルへのチェックイン
テーブルのQRコードをスキャンしてチェックインします。KuKAは、カート、注文、伝票をテーブルに紐付けるため、ランダムな識別子をブラウザ（Cookie）に保存します。チェックインできるテーブルは一度に1つです。移動する場合はテーブル切り替えオプションを使用してください。Cookieを消去すると、カートと伝票にアクセスできなくなる場合があるため、スタッフにお知らせください。
4. 注文と伝票
お客様は項目を選択し、注文を会場に送信します。会場が調理して提供し、品切れなどの場合に注文を拒否またはキャンセルすることがあります。注文はテーブルの伝票にまとめられます。会場によっては固定価格メニューや食べ放題メニューを提供しており、そのルールと含まれる内容は会場が設定します。
送信前に注文内容を確認してください。間違いの修正はスタッフがお手伝いします。
5. 価格、アレルゲン、食品情報
価格、説明、可用性、アレルギー情報は会場が提供します。KuKAはそれらを検証しません。アプリに表示されるアレルゲンマーカー（例：甲殻類、乳製品、ナッツ）は不完全な場合があります。アレルギーや不耐症がある場合は、注文前に必ずスタッフにお知らせください。
6. 支払い
支払いは会場が認める方法で会場に対して行います。KuKAは支払いを処理せず、カード詳細を求めません。会場のスタッフがアプリ内で項目を支払い済みにします。KuKAのどこにも支払いカードの詳細を入力しないでください。販売者である会場が請求に責任を負います。
7. 領収書と請求書
お食事の領収書および請求書は、法令に従って会場が発行します。納税者番号（NIF）付きの請求書が必要な場合は、会場にお申し付けください。KuKAが発行する請求書は、当社の法人顧客のサブスクリプションに関するもののみです。
8. KuKAの適切な利用
お客様向け機能を適法に使用してください。サービスを悪用または妨害する、滞在していないテーブルの注文を行う、サービスや他人のデータへの不正アクセスを試みる行為は行わないでください。
9. お客様のデータ
KuKAは、氏名、メールアドレス、電話番号を求めません。ランダムなお客様識別子、テーブル、カート、注文を保存します。このデータを使用する理由は会場が決定し、KuKAは会場に代わって処理します。詳細、使用するCookie、お客様の権利については、プライバシーポリシーおよびCookieに関するセクションをご覧ください。
10. 可用性および責任
当社はKuKAの信頼性とセキュリティを維持するよう努め、ソフトウェアの更新や機能の変更により変更することがあります。本サービスは「現状のまま」および「利用可能な範囲で」提供され、中断のない、またはエラーのない動作を保証しません。アプリが動作しない場合は、スタッフに注文を依頼してください。
法律で認められる最大限の範囲で、KuKAおよびその関連会社は、間接的、偶発的、特別、結果的、または懲罰的損害、あるいは利益、収益、データ、信用の損失に責任を負いません。本規約のいずれも、故意の違法行為、重大な過失、死亡または人身傷害を含め、法律で制限できない責任を制限するものではなく、消費者としての権利に影響を与えません。
11. 消費者の権利と苦情
ポルトガル法（消費者保護法である法律第24/96号、および該当する場合には政令第84/2021号を含む）に基づくお客様の法定消費者権利は影響を受けません。
- 料理、サービス、請求に問題がある場合は、まず会場にご相談ください。会場の苦情簿（電子版www.livroreclamacoes.ptを含む）に苦情を記録することもできます。
- 代替の消費者紛争解決機関（法律第144/2015号）はwww.consumidor.gov.ptで確認できます。
- アプリに関するご質問は、support@getkuka.comまでお書きください。
12. 本規約の変更
当社は本規約を随時更新することがあります。合理的に実行可能な場合、重要な変更は効力発生前に製品内または当社ウェブサイト上の目立つ通知でお知らせします。更新後の規約に同意しない場合は、お客様向け機能の使用を停止してください。
13. 準拠法
本規約はポルトガル法に準拠します。紛争はポルトガルの裁判所の管轄に服します。ただし、強行的な消費者保護規則および法律が消費者に認める裁判所への提訴権を妨げません。