パートナー利用規約

1. 定義

• サービス：KuKAのウェブアプリケーションおよびウェブサイト（管理画面ツール、スタッフ画面、リンクまたはQRコードで開かれるお客様向けページを含み、随時提供されるもの）。
• アカウント：本サービスのユーザーアカウント。
• 来店客：会場のお客様向けページを使用する人（例：メニューの閲覧や注文の送信）。
• お客様データ：お客様が、またはお客様のために本サービスに入力した、もしくは本サービスを通じて生成されたすべてのデータおよびコンテンツ（メニュー、価格、画像、注文、伝票、スタッフ記録を含む）。
• 個人データ、管理者、処理者、再処理者は、GDPRで定義される意味を有します。
• サブスクリプション：第5条に記載する本サービスの有料プラン。
• プライバシーポリシー：KuKAのプライバシーポリシー。

2. 本サービス

KuKAは、事業者とそのスタッフがウェブアプリケーションを通じてレストラン、テーブル、メニュー、来店客の注文を管理できるホスト型ソフトウェアプラットフォームです。機能には、管理画面ツール、スタッフビュー（ホール、キッチン、バー）、お客様向けページが含まれる場合があります。正確な機能セットは、当社が提供する製品バージョンと設定によって異なり、変更されることがあります。

当社は飲食料品やホスピタリティサービスを提供しません。販売内容、価格の請求方法、適用される税金、許認可および消費者保護規則の遵守については、お客様が単独で責任を負います（第8条を参照）。

一部の機能は、支払いのStripeやメール配信プロバイダーなどの第三者サービスに依存します。当社はそれらによる中断に責任を負いませんが、本サービスの復旧に合理的な努力を払います。

3. アカウントと役割

正確な登録情報を提供し、認証情報を機密に保つ必要があります。お客様は、スタッフのアカウントを含むアカウント下のすべての活動、および退職者のアクセス削除に責任を負います。不正アクセスが疑われる場合は、速やかに当社にご連絡ください。

本サービスでは役割を使用します：KuKAのプラットフォーム管理者、フランチャイズ管理者、レストランマネージャーまたは管理者、スタッフです。フランチャイズ管理者は、そのフランチャイズ内のレストランへのアクセスを付与および取り消すことができます。役割は適切に、かつお客様が関与を許可されている人にのみ割り当てる必要があります。

メールアドレスを確認する必要があります。メールアドレスが確認されていないアカウントは、登録後30日間本サービスを使用できます。その後は確認が必要です。

KuKAのプラットフォーム管理者は、サポートの提供、本サービスのセキュリティ維持、または法令遵守のために必要な場合、お客様のアカウントおよびお客様データにアクセスすることがあります。そのような管理アクセスはログに記録されます。

4. 無料デモ

デモはサンプルデータを含む無料のプレビューです。デフォルトでは24時間続き、その後デモユーザーは無効になります。デモの機能、可用性、データは現状のまま提供され、いかなる約束も伴いません。デモには実際のお客様の個人データを入力しないでください。

新規のサブスクリプションには無料トライアルは含まれません。初月分はチェックアウト時に請求され、支払いが確認され次第アカウントが有効になります。本バージョン以前に付与されたトライアルは、終了まで継続します。

5. サブスクリプション、料金、税金

サブスクリプションは毎月更新されるプランです。価格は支払い前に、チェックアウト時および管理画面の請求ページに表示されます。フランチャイズの通貨がブラジルレアル（BRL）のお客様はBRLで、それ以外のお客様はユーロ（EUR）で請求されます。

支払いはStripe Checkoutを通じてStripeが処理し、支払いにはStripeの規約が適用されます。お客様はキャンセルするまで定期的な請求を承認します。支払い方法、請求書、キャンセルは請求ポータルで管理できます。

VATその他の税金は、法令に従い、チェックアウトに表示されるとおり適用されます。氏名、住所、納税識別番号を含む正確な請求詳細を提供する必要があります。

当社は、請求書発行プロバイダー（現在有効な場合はMoloni）を通じて支払いごとに税務請求書を発行し、faturas@getkuka.comからお客様の請求先メールアドレスに送信します。請求書は請求ページにも表示されます。

支払いが失敗した場合、最初の失敗後7日間の猶予期間はアクセスを維持します。支払いが解決されない場合、解決されるまで本サービスへのアクセスが制限されることがあります。

当社は、事前に通知することで将来の請求期間の価格またはプランを変更することがあります。お客様は変更が適用される前にキャンセルできます。既に支払われた料金は、法令で求められる場合を除き返金されません。いつでもキャンセルできます。サブスクリプションは既に支払った期間の終了まで有効で、一部または日割りの返金は行われません。

6. 許容される利用

お客様は以下の行為を行わないことに同意します：

• 本サービスを悪用する、セキュリティ侵害やテストを試みる、他のお客様またはインフラストラクチャに干渉する行為。
• 違法、権利侵害、有害なコンテンツ、またはマルウェアをアップロードする行為。
• スクレイピングなどの自動化された手段で本サービスにアクセスする、またはリバースエンジニアリングする行為（法律で認められる場合を除く）。
• 認証情報を共有する、または適用法や第三者の権利に違反して本サービスを使用する行為。

当社は、本条に違反するコンテンツを削除し、またはアクセスを停止することがあります。

7. お客様データとコンテンツ

お客様はお客様データに関するすべての権利を保持します。お客様はKuKAに対し、お客様のために本サービスの運営およびセキュリティ維持、サポート提供、ならびに本サービスの利用に関する集計された非識別統計の作成に必要な範囲で、お客様データをホスト、処理、複製、表示するための限定的かつ非独占的なライセンスを付与します。

お客様は、画像やメニューテキストをアップロードする権利を含め、お客様データの適法性と正確性に責任を負います。

8. レストランに対するお客様の責任

お客様とKuKAの間では、以下についてお客様が責任を負います：

• 来店客に表示されるメニュー、価格、可用性、プロモーション。
• アレルギー情報および栄養情報。KuKAでは特定のアレルゲンマーカーを記録できますが、当社はそれを検証せず、来店客に情報提供する義務を代替するものではありません。
• 食品安全、許認可、営業時間、サービス品質。
• 来店客への販売に関する消費者法および税法の遵守（これらの販売に法令で必要な税務書類の発行を含む）。
• 来店客からの支払いの回収および記録方法。KuKAは来店客の支払いを処理せず、スタッフが運用記録としてアプリ内で項目を支払い済みにします。

9. お客様およびスタッフの個人データ

お客様は、本サービスを通じて処理される来店客およびスタッフの個人データの管理者です。お客様は、適法な根拠を有すること、来店客およびスタッフに情報提供すること、およびその請求に対応することに責任を負います。適切な場合、プライバシーポリシーおよびお客様利用規約を来店客に提供してください。

KuKAは、プライバシーポリシーに記載するとおり、自社のアカウント、請求、セキュリティ、ウェブサイトデータの管理者です。

10. データ処理条件（GDPR第28条）

本条は、個人データを含むお客様データに関する、お客様（管理者）とKuKA（処理者）の間のデータ処理契約を構成します。

• 対象および期間。 本サービスの提供。契約が存続する間、および第15条に基づく削除または返却まで。
• 性質および目的。 本サービスの運営に必要なホスティングおよび処理：メニュー、テーブルチェックイン、カート、注文、伝票、スタッフ記録の保存、お客様およびスタッフへの表示、技術サポート。
• データの種類およびデータ主体。 来店客（お客様識別子、テーブル、カート、注文）およびスタッフ（氏名、メールアドレス、役割、操作）。特別なカテゴリのデータは想定していません。アレルゲンマーカーは料理に関するものであり、個人に関するものではありません。
• 指示。 当社は、お客様の文書化された指示（本規約およびお客様による本サービスの利用）に基づいてのみ個人データを処理します。EU法またはポルトガル法により別段の定めがある場合はその限りではなく、許可される範囲でお客様に通知します。
• 機密性。 アクセス権を有する当社人員は機密保持義務を負います。
• セキュリティ。 当社はプライバシーポリシー第9条に記載された措置を適用し、リスクに応じて適切に維持します（第32条）。
• 再処理者。 お客様は、プライバシーポリシー第6条の再処理者に包括的な承認を与えます。当社はそれらに同等のデータ保護義務を課します。当社は同条を更新して変更を通知し、お客様は合理的なデータ保護上の理由により30日以内に異議を唱えることができます。その場合、当社はお客様と解決策を検討するか、お客様は契約を終了できます。
• 支援。 当社は、処理の性質を考慮し、データ主体の請求への対応および第32条から第36条に基づく義務の履行を支援します。
• 個人データ侵害。 お客様データに影響する侵害を認識した後、不当な遅延なくお客様に通知します。
• 国際移転。 プライバシーポリシー第7条に記載された保護措置に基づく場合に限ります。
• 削除または返却。 本サービスの終了時に、当社は第15条に定めるとおり個人データを削除または返却します。ただし、法令で保存が求められる場合を除きます。
• 監査。 当社は、遵守状況を示すために必要な情報を提供し、合理的な通知により年1回を超えない監査を認めます。ただし、監督当局の要求または侵害後の場合はこの限りではありません。

11. 可用性、サポート、本サービスの変更

当社は、本サービスの信頼性とセキュリティを維持するために合理的な努力を払います。当社は、ソフトウェアの更新や機能の変更により本サービスを変更することがあり、メンテナンスを実施することがあります。当社は、稼働時間、応答時間、サービスレベルを約束せず、中断のない、またはエラーのない動作を保証しません。本サービスは、それ以外については「現状のまま」および「利用可能な範囲で」提供されます。

サポートはsupport@getkuka.comへのメールで利用できます。

12. 知的財産

KuKAは、本規約に明記されている場合を除き、本サービス、そのブランド、および基盤となるソフトウェアに関するすべての権利を保持します。当社はお客様に対し、契約期間中、お客様自身の事業のために本サービスを使用する限定的、非独占的、譲渡不能な権利を付与します。お客様が提供するフィードバックは、当社が制限なく使用できます。

13. 責任

本規約のいずれも、適用される強行法の下で除外または制限できない責任（故意の違法行為または重大な過失、死亡または人身傷害に対する責任を含む）を除外または制限するものではありません。

これを前提とし、法律で認められる最大限の範囲で、KuKAおよびその関連会社、取締役、従業員、サプライヤーは、間接的、偶発的、特別、結果的、または懲罰的損害、あるいは利益、収益、データ、信用の損失に責任を負いません。また、KuKAは、本規約から生じるその他の損失または損害についても責任を負いません。

KuKAは、お客様の行為、お客様の料理またはサービス、および当社の合理的な管理を超えた第三者サービスの障害について責任を負いません。

14. 補償

お客様は、お客様データ、本規約の違反、または法令違反から生じる第三者からの請求に対し、適用される強行法に従い、KuKAを防御し、補償します。KuKAは速やかに請求をお客様に通知し、防御の管理をお客様に認め、お客様の費用で合理的に協力します。

15. 停止、終了、データのエクスポート

お客様は、請求ポータルまたは当社への連絡により、いつでも本サービスの使用を停止し、サブスクリプションをキャンセルできます。

当社は、重大な違反、未払い、本サービスまたは他のお客様へのリスク、または法的義務がある場合、アクセスを停止または終了することがあります。合理的かつ適法な場合、当社は事前にお客様に通知します。

終了時には、お客様データを一般的に使用される形式でエクスポートするよう請求でき、当社は合理的な努力を払って提供します。終了後、当社は90日以内にお客様データを削除または匿名化します。ただし、法令で保存が求められる場合（請求記録など）を除きます。

性質上終了後も存続すべき規定は、終了後も存続します。

16. 本規約の変更

当社は本規約を随時更新することがあります。合理的に実行可能な場合、重要な変更は効力発生前に製品内または当社ウェブサイト上の目立つ通知でお知らせします。更新後の規約に同意しない場合は、本サービスの使用を停止し、サブスクリプションをキャンセルしてください。効力発生日以降も本サービスを使用し続けた場合、更新後の規約に同意したものとみなされます。

17. 一般条項

本規約およびプライバシーポリシーは、その主題に関する完全な合意を構成します。いずれかの規定が無効であっても、その他の規定は有効に存続します。お客様は当社の同意なく本契約を譲渡できません。当社は本契約を当社事業の承継者に譲渡することができます。いずれの当事者も、その合理的な管理を超えた事象による不履行に責任を負いません。お客様への通知は、アカウントのメールアドレスに送信するか、本サービス内に表示することがあります。当社への通知はsupport@getkuka.comに送信してください。翻訳は便宜のために提供され、同じ意味を持つことを意図しています。

18. 準拠法および管轄

本規約はポルトガルの実体法に準拠します。本規約から生じる、または本規約に関連する紛争は、ポルトガル、リスボン司法管轄区の裁判所の専属管轄に服します。ただし、該当する場合の強行的な消費者保護または雇用保護を妨げません。

Vírgula Majestosa Unipessoal, Lda、NIPC 519131410、Largo República da Turquia 6, Lumiar, Lisboa。契約およびサポートの連絡先：support@getkuka.com。