Nutzungsbedingungen für Gäste

1. Was KuKA ist

KuKA stellt Software für Gäste bereit, die von einem Restaurant oder Lokal genutzt wird. Das Lokal entscheidet, wie es KuKA einsetzt: seine Speisekarte, seine Preise und wie Bestellungen und Zahlungen am Tisch ablaufen. KuKA liefert ausschließlich die Technologie. Wir bereiten keine Speisen oder Getränke zu, verkaufen oder liefern sie nicht.

2. Wer wofür verantwortlich ist

Das Lokal ist der Verkäufer. Es ist verantwortlich für Speisen, Getränke, Servicequalität, Preise, Gebühren und die Einhaltung örtlicher Vorschriften. Wenn mit Ihrer Bestellung etwas nicht stimmt, wenden Sie sich an das Lokal. KuKA ist für die App selbst verantwortlich, in den Grenzen von Abschnitt 10.

3. Einchecken am Tisch

Sie checken ein, indem Sie den QR-Code an Ihrem Tisch scannen. KuKA speichert eine zufällige Kennung in Ihrem Browser (ein Cookie), damit Ihr Warenkorb, Ihre Bestellungen und Ihre Rechnung mit Ihrem Tisch verknüpft sind. Sie können jeweils nur an einem Tisch eingecheckt sein; wenn Sie den Platz wechseln, nutzen Sie die Funktion zum Tischwechsel. Wenn Sie Ihre Cookies löschen, verlieren Sie möglicherweise den Zugriff auf Ihren Warenkorb und Ihre Rechnung; bitte informieren Sie dann das Personal.

4. Bestellen und Ihre Rechnung

Sie wählen Artikel aus und senden die Bestellung an das Lokal. Das Lokal bereitet sie zu und serviert sie und kann eine Bestellung ablehnen oder stornieren, zum Beispiel wenn ein Artikel nicht verfügbar ist. Ihre Bestellungen werden auf einer Rechnung für Ihren Tisch gesammelt. Manche Lokale bieten Festpreis- oder All-you-can-eat-Menüs an; das Lokal legt deren Regeln und den Leistungsumfang fest.

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung, bevor Sie sie absenden. Das Personal kann Ihnen helfen, einen Fehler zu korrigieren.

5. Preise, Allergene und Informationen zu Speisen

Preise, Beschreibungen, Verfügbarkeit und Allergenangaben werden vom Lokal bereitgestellt. KuKA überprüft sie nicht. In der App angezeigte Allergenkennzeichnungen (zum Beispiel Schalentiere, Milchprodukte oder Nüsse) können unvollständig sein. Wenn Sie eine Allergie oder Unverträglichkeit haben, informieren Sie immer das Personal, bevor Sie bestellen.

6. Bezahlen

Die Zahlung erfolgt an das Lokal, auf die Weise, die das Lokal zulässt. KuKA wickelt Ihre Zahlung nicht ab und fragt nicht nach Ihren Kartendaten; das Personal des Lokals markiert Artikel in der App als bezahlt. Geben Sie nirgendwo in KuKA Zahlungskartendaten ein. Das Lokal ist der Händler und für die Abbuchung verantwortlich.

7. Belege und Rechnungen

Belege und Rechnungen für Ihre Mahlzeit stellt das Lokal gemäß den gesetzlichen Vorschriften aus. Wenn Sie eine Rechnung mit Ihrer Steuernummer (NIF) benötigen, wenden Sie sich an das Lokal. Rechnungen, die KuKA ausstellt, betreffen ausschließlich die Abonnements unserer Geschäftskunden.

8. KuKA ordnungsgemäß nutzen

Nutzen Sie die Gästefunktionen rechtmäßig. Missbrauchen oder stören Sie den Dienst nicht, geben Sie keine Bestellungen für einen Tisch auf, an dem Sie nicht sitzen, und versuchen Sie nicht, sich unbefugt Zugang zum Dienst oder zu Daten anderer Personen zu verschaffen.

9. Ihre Daten

KuKA fragt nicht nach Ihrem Namen, Ihrer E-Mail-Adresse oder Telefonnummer. Gespeichert werden eine zufällige Gästekennung, Ihr Tisch, Ihr Warenkorb und Ihre Bestellungen. Das Lokal entscheidet, wofür diese Daten verwendet werden, und KuKA verarbeitet sie im Auftrag des Lokals. Einzelheiten, die von uns verwendeten Cookies und Ihre Rechte finden Sie in der Datenschutzerklärung und im Abschnitt zu Cookies.

10. Verfügbarkeit und Haftung

Wir bemühen uns, KuKA zuverlässig und sicher zu halten, und können es durch Software-Updates oder Funktionsänderungen anpassen. Es wird „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt, und wir garantieren keinen unterbrechungs- oder fehlerfreien Betrieb. Wenn die App nicht funktioniert, bitten Sie das Personal, Ihre Bestellung aufzunehmen.

Im gesetzlich zulässigen Höchstmaß haften KuKA und seine verbundenen Unternehmen nicht für indirekte, beiläufige, besondere, Folge- oder Strafschäden oder für entgangenen Gewinn, Umsatz, Datenverlust oder Verlust des Firmenwerts. Nichts in diesen Bedingungen beschränkt eine Haftung, die gesetzlich nicht beschränkt werden kann, einschließlich für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Tod oder Körperverletzung, oder berührt Ihre Rechte als Verbraucher.

11. Verbraucherrechte und Beschwerden

Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nach portugiesischem Recht, einschließlich des Gesetzes Nr. 24/96 (Verbraucherschutzgesetz) und des Gesetzesdekrets Nr. 84/2021, soweit anwendbar, bleiben unberührt.

• Bei Problemen mit Speisen, Service oder einer Abrechnung wenden Sie sich zuerst an das Lokal. Sie können auch eine Beschwerde im Beschwerdebuch (Livro de Reclamações) des Lokals eintragen, auch elektronisch unter www.livroreclamacoes.pt.
• Stellen zur alternativen Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten (Gesetz Nr. 144/2015) finden Sie unter www.consumidor.gov.pt.
• Bei Fragen zur App schreiben Sie an support@getkuka.com.

12. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Soweit zumutbar, werden wesentliche Änderungen vor ihrem Inkrafttreten durch einen deutlichen Hinweis im Produkt oder auf unserer Website mitgeteilt. Wenn Sie den aktualisierten Bedingungen nicht zustimmen, sollten Sie die Gästefunktionen nicht mehr nutzen.

13. Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen portugiesischem Recht. Für Streitigkeiten sind die portugiesischen Gerichte zuständig, unbeschadet der zwingenden Verbraucherschutzvorschriften und des gesetzlichen Rechts von Verbrauchern, Klage vor den Gerichten zu erheben, die das Gesetz ihnen eröffnet.