Nutzungsbedingungen für Partner

1. Begriffsbestimmungen

• Dienst: die KuKA-Webanwendung und -Websites, einschließlich Backoffice-Tools, Personalansichten und Gästeseiten, die über einen Link oder QR-Code geöffnet werden, in der jeweils bereitgestellten Form.
• Konto: ein Benutzerkonto im Dienst.
• Gast: eine Person, die die Gästeseiten in einem Lokal nutzt, zum Beispiel um eine Speisekarte anzusehen oder eine Bestellung aufzugeben.
• Kundendaten: alle Daten und Inhalte, die vom oder für den Kunden in den Dienst eingegeben oder über den Dienst erzeugt werden, einschließlich Speisekarten, Preisen, Bildern, Bestellungen, Rechnungen und Personalaufzeichnungen.
• Personenbezogene Daten, Verantwortlicher, Auftragsverarbeiter und Unterauftragsverarbeiter haben die Bedeutung gemäß der DSGVO.
• Abonnement: der in Abschnitt 5 beschriebene kostenpflichtige Tarif für den Dienst.
• Datenschutzerklärung: die Datenschutzerklärung von KuKA.

2. Der Dienst

KuKA ist eine gehostete Softwareplattform, mit der Betreiber und ihr Personal Restaurants, Tische, Speisekarten und Gästebestellungen über eine Webanwendung verwalten können. Zu den Funktionen können Backoffice-Tools, Personalansichten (Gastraum, Küche und Bar) und Gästeseiten gehören. Der genaue Funktionsumfang hängt von der von uns bereitgestellten Produktversion und Konfiguration ab und kann sich ändern.

Wir erbringen keine Speise-, Getränke- oder Gastronomiedienstleistungen. Sie allein sind verantwortlich für das, was verkauft wird, für die Berechnung der Preise, für anfallende Steuern und für die Einhaltung von Genehmigungs- und Verbraucherschutzvorschriften (siehe Abschnitt 8).

Einige Funktionen hängen von Diensten Dritter ab, etwa Stripe für Zahlungen und einem E-Mail-Zustelldienst. Wir sind nicht für durch diese verursachte Unterbrechungen verantwortlich, werden uns aber in angemessener Weise bemühen, den Dienst wiederherzustellen.

3. Konten und Rollen

Sie müssen bei der Registrierung zutreffende Angaben machen und Ihre Zugangsdaten vertraulich behandeln. Sie sind für alle Aktivitäten unter Ihren Konten verantwortlich, einschließlich derjenigen Ihres Personals, sowie dafür, Personen, die ausscheiden, den Zugang zu entziehen. Informieren Sie uns unverzüglich, wenn Sie einen unbefugten Zugriff vermuten.

Der Dienst verwendet Rollen: Plattformadministratoren von KuKA; Franchise-Administratoren; Restaurantleiter oder -administratoren; und Personal. Ein Franchise-Administrator kann den Zugriff auf Restaurants in seinem Franchise gewähren und entziehen. Sie müssen Rollen angemessen und nur an Personen vergeben, die Sie befugt sind einzusetzen.

Sie sollten Ihre E-Mail-Adresse bestätigen. Ein Konto mit unbestätigter E-Mail-Adresse kann den Dienst 30 Tage nach der Registrierung nutzen. Danach ist eine Bestätigung erforderlich.

Plattformadministratoren von KuKA können auf Ihr Konto und Ihre Kundendaten zugreifen, wenn dies erforderlich ist, um Support zu leisten, den Dienst sicher zu halten oder gesetzliche Vorschriften einzuhalten. Ein solcher administrativer Zugriff wird protokolliert.

4. Kostenlose Demo

Die Demo ist eine kostenlose Vorschau mit Beispieldaten. Standardmäßig dauert sie 24 Stunden; danach wird der Demo-Benutzer deaktiviert. Funktionen, Verfügbarkeit und Daten der Demo werden so bereitgestellt, wie sie sind, ohne jegliche Verpflichtung. Geben Sie in einer Demo keine echten personenbezogenen Daten von Gästen ein.

Neue Abonnements enthalten keine kostenlose Testphase. Der erste Monat wird beim Checkout berechnet, und Ihr Konto wird freigeschaltet, sobald die Zahlung bestätigt ist. Vor dieser Version gewährte Testphasen laufen bis zu ihrem Ende weiter.

5. Abonnement, Gebühren und Steuern

Das Abonnement ist ein wiederkehrender Monatstarif. Der Preis wird Ihnen vor der Zahlung angezeigt: beim Bezahlvorgang und auf der Seite „Abrechnung“ im Backoffice. Kunden, deren Franchise-Währung der brasilianische Real (BRL) ist, werden in BRL abgerechnet; alle anderen in Euro (EUR).

Die Zahlung wird von Stripe über Stripe Checkout abgewickelt, und für die Zahlung gelten die Bedingungen von Stripe. Sie autorisieren wiederkehrende Belastungen bis zu Ihrer Kündigung. Zahlungsmethode, Rechnungen und Kündigung können Sie über das Abrechnungsportal verwalten.

Mehrwertsteuer und andere Steuern werden nach gesetzlicher Vorgabe und wie beim Bezahlvorgang angezeigt berechnet. Sie müssen zutreffende Rechnungsdaten angeben, einschließlich Name, Adresse und Steueridentifikationsnummer.

Wir stellen für jede Zahlung über einen Rechnungsdienstleister (derzeit Moloni, sofern aktiviert) eine Steuerrechnung aus und senden sie von faturas@getkuka.com an Ihre Rechnungs-E-Mail-Adresse. Rechnungen werden außerdem auf der Seite „Abrechnung“ angezeigt.

Schlägt eine Zahlung fehl, behalten Sie Ihren Zugang für eine Kulanzfrist von 7 Tagen nach dem ersten Fehlschlag. Wird die Zahlung nicht nachgeholt, kann der Zugang zum Dienst eingeschränkt werden, bis dies geschieht.

Wir können Preise oder Tarife für künftige Abrechnungszeiträume mit vorheriger Ankündigung ändern; Sie können vor Wirksamwerden der Änderung kündigen. Bereits gezahlte Gebühren werden nicht erstattet, außer soweit gesetzlich vorgeschrieben oder wie hier angegeben: [REFUND POLICY].

6. Zulässige Nutzung

Sie verpflichten sich, Folgendes zu unterlassen:

• den Dienst zu missbrauchen, seine Sicherheit zu verletzen oder zu testen zu versuchen oder andere Kunden oder seine Infrastruktur zu beeinträchtigen;
• rechtswidrige, rechtsverletzende oder schädliche Inhalte oder Schadsoftware hochzuladen;
• mit automatisierten Mitteln wie Scraping auf den Dienst zuzugreifen oder ihn zurückzuentwickeln, sofern das Gesetz dies nicht erlaubt;
• Zugangsdaten weiterzugeben oder den Dienst unter Verstoß gegen geltendes Recht oder Rechte Dritter zu nutzen.

Wir können Inhalte entfernen oder den Zugang sperren, wenn gegen diesen Abschnitt verstoßen wird.

7. Kundendaten und Inhalte

Sie behalten alle Rechte an den Kundendaten. Sie räumen KuKA eine beschränkte, nicht ausschließliche Lizenz ein, Kundendaten zu hosten, zu verarbeiten, zu kopieren und anzuzeigen, soweit dies erforderlich ist, um den Dienst für Sie zu betreiben und abzusichern und Support zu leisten, sowie um aggregierte, nicht identifizierende Statistiken über die Nutzung des Dienstes zu erstellen.

Sie sind für die Rechtmäßigkeit und Richtigkeit der Kundendaten verantwortlich, einschließlich dafür, dass Sie berechtigt sind, Bilder und Speisekartentexte hochzuladen.

8. Ihre Verantwortung für Ihr Restaurant

Im Verhältnis zwischen Ihnen und KuKA sind Sie verantwortlich für:

• Speisekarten, Preise, Verfügbarkeit und Aktionen, die Gästen angezeigt werden;
• Allergen- und Nährwertangaben. KuKA ermöglicht es Ihnen, bestimmte Allergenkennzeichnungen zu erfassen, überprüft diese jedoch nicht und ersetzt nicht Ihre Pflicht, Gäste zu informieren;
• Lebensmittelsicherheit, Genehmigungen, Öffnungszeiten und Servicequalität;
• die Einhaltung des Verbraucher- und Steuerrechts bei Ihren Verkäufen an Gäste, einschließlich der Ausstellung der für diese Verkäufe gesetzlich vorgeschriebenen steuerlichen Belege;
• die Art und Weise, wie Zahlungen von Gästen entgegengenommen und erfasst werden. KuKA wickelt keine Zahlungen von Gästen ab; das Personal markiert Artikel in der App als bezahlt, als betriebliche Aufzeichnung.

9. Personenbezogene Daten von Gästen und Personal

Sie sind der Verantwortliche für die personenbezogenen Daten Ihrer Gäste und Ihres Personals, die über den Dienst verarbeitet werden. Sie sind dafür verantwortlich, über eine Rechtsgrundlage zu verfügen, Gäste und Personal zu informieren und deren Anfragen zu beantworten. Sie sollten die Datenschutzerklärung und die Nutzungsbedingungen für Gäste den Gästen gegebenenfalls zugänglich machen.

KuKA ist der Verantwortliche für seine eigenen Konto-, Abrechnungs-, Sicherheits- und Websitedaten, wie in der Datenschutzerklärung beschrieben.

10. Bestimmungen zur Auftragsverarbeitung (Art. 28 DSGVO)

Dieser Abschnitt bildet die Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung zwischen Ihnen (Verantwortlicher) und KuKA (Auftragsverarbeiter) für Kundendaten, die personenbezogene Daten enthalten.

• Gegenstand und Dauer. Bereitstellung des Dienstes für Sie, solange die Vereinbarung besteht und bis zur Löschung oder Rückgabe gemäß Abschnitt 15.
• Art und Zweck. Hosting und Verarbeitung, die zum Betrieb des Dienstes erforderlich sind: Speicherung von Speisekarten, Tisch-Check-ins, Warenkörben, Bestellungen, Rechnungen und Personalaufzeichnungen, deren Anzeige für Sie und Ihr Personal sowie technischer Support.
• Arten von Daten und betroffene Personen. Gäste (Gästekennung, Tisch, Warenkorb, Bestellungen) und Ihr Personal (Name, E-Mail-Adresse, Rolle, Aktionen). Die Verarbeitung besonderer Kategorien von Daten ist nicht vorgesehen; Allergenkennzeichnungen beziehen sich auf Gerichte, nicht auf Personen.
• Weisungen. Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur auf Ihre dokumentierte Weisung hin, die in diesen Bedingungen und Ihrer Nutzung des Dienstes besteht, sofern nicht das Recht der EU oder Portugals etwas anderes verlangt; in diesem Fall informieren wir Sie, soweit dies zulässig ist.
• Vertraulichkeit. Unsere Mitarbeiter mit Zugriff sind zur Vertraulichkeit verpflichtet.
• Sicherheit. Wir treffen die in Abschnitt 9 der Datenschutzerklärung beschriebenen Maßnahmen und halten sie dem Risiko angemessen (Art. 32).
• Unterauftragsverarbeiter. Sie erteilen eine allgemeine Genehmigung für die in Abschnitt 6 der Datenschutzerklärung genannten Unterauftragsverarbeiter. Wir erlegen ihnen gleichwertige Datenschutzpflichten auf. Wir informieren Sie über Änderungen, indem wir diesen Abschnitt aktualisieren, und Sie können innerhalb von 30 Tagen aus berechtigten datenschutzrechtlichen Gründen widersprechen; in diesem Fall erarbeiten wir mit Ihnen eine Lösung, oder Sie können kündigen.
• Unterstützung. Wir unterstützen Sie bei der Beantwortung von Anträgen betroffener Personen und bei der Erfüllung Ihrer Pflichten nach Art. 32 bis 36 unter Berücksichtigung der Art der Verarbeitung.
• Verletzungen des Schutzes personenbezogener Daten. Wir benachrichtigen Sie unverzüglich, nachdem uns eine Verletzung bekannt geworden ist, die Kundendaten betrifft.
• Internationale Datenübermittlungen. Nur unter den in Abschnitt 7 der Datenschutzerklärung beschriebenen Garantien.
• Löschung oder Rückgabe. Bei Beendigung des Dienstes löschen wir personenbezogene Daten oder geben sie zurück, wie in Abschnitt 15 festgelegt, sofern das Gesetz keine Speicherung vorschreibt.
• Prüfungen. Wir stellen die zum Nachweis der Einhaltung erforderlichen Informationen zur Verfügung und ermöglichen Prüfungen nach angemessener Vorankündigung, höchstens einmal pro Jahr, es sei denn, eine Aufsichtsbehörde verlangt dies oder es liegt eine Verletzung vor.

11. Verfügbarkeit, Support und Änderungen des Dienstes

Wir bemühen uns in angemessener Weise, den Dienst zuverlässig und sicher zu halten. Wir können den Dienst durch Software-Updates oder Funktionsänderungen anpassen und Wartungsarbeiten durchführen. Wir sagen keine bestimmte Verfügbarkeit, Reaktionszeit oder Servicelevel zu und garantieren keinen unterbrechungs- oder fehlerfreien Betrieb. Im Übrigen wird der Dienst „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt.

Support ist per E-Mail unter support@getkuka.com erreichbar.

12. Geistiges Eigentum

KuKA behält alle Rechte am Dienst, an seiner Marke und an der zugrunde liegenden Software, soweit in diesen Bedingungen nicht ausdrücklich etwas anderes bestimmt ist. Wir räumen Ihnen ein beschränktes, nicht ausschließliches, nicht übertragbares Recht ein, den Dienst während der Vertragslaufzeit für Ihr eigenes Unternehmen zu nutzen. Feedback, das Sie uns geben, dürfen wir uneingeschränkt verwenden.

13. Haftung

Diese Bedingungen schließen keine Haftung aus und beschränken keine Haftung, die nach geltendem zwingendem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann, einschließlich der Haftung für Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit sowie für Tod oder Körperverletzung.

Vorbehaltlich dessen und im gesetzlich zulässigen Höchstmaß haften KuKA und seine verbundenen Unternehmen, Geschäftsführer, Mitarbeiter und Lieferanten nicht für indirekte, beiläufige, besondere, Folge- oder Strafschäden oder für entgangenen Gewinn, Umsatz, Datenverlust oder Verlust des Firmenwerts. Die Gesamthaftung von KuKA aus diesen Bedingungen ist auf [LIABILITY CAP] begrenzt.

KuKA haftet nicht für Handlungen von Gästen, für Ihre Speisen oder Ihren Service oder für Ausfälle von Diensten Dritter, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen.

14. Freistellung

Sie verteidigen KuKA gegen Ansprüche Dritter und stellen KuKA von diesen frei, soweit sie sich aus Kundendaten, Ihrem Verstoß gegen diese Bedingungen oder Ihrem Gesetzesverstoß ergeben, vorbehaltlich geltenden zwingenden Rechts. KuKA benachrichtigt Sie unverzüglich über den Anspruch, überlässt Ihnen die Führung der Verteidigung und wirkt auf Ihre Kosten in angemessener Weise mit.

15. Sperrung, Kündigung und Datenexport

Sie können die Nutzung des Dienstes jederzeit beenden und Ihr Abonnement über das Abrechnungsportal oder durch Kontaktaufnahme mit uns kündigen.

Wir können den Zugang bei einem wesentlichen Verstoß, bei Nichtzahlung, bei einem Risiko für den Dienst oder andere Kunden oder aufgrund einer rechtlichen Verpflichtung sperren oder beenden. Soweit dies angemessen und rechtlich zulässig ist, benachrichtigen wir Sie vorher.

Bei Vertragsbeendigung können Sie einen Export Ihrer Kundendaten in einem gängigen Format anfordern, und wir bemühen uns in angemessener Weise, diesen bereitzustellen. Nach Vertragsbeendigung löschen oder anonymisieren wir Kundendaten innerhalb von [DELETION PERIOD AFTER TERMINATION], sofern das Gesetz uns nicht zur Aufbewahrung verpflichtet (zum Beispiel bei Rechnungsunterlagen).

Bestimmungen, die ihrer Natur nach über die Vertragsbeendigung hinaus fortgelten sollen, bleiben in Kraft.

16. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Soweit zumutbar, werden wesentliche Änderungen vor ihrem Inkrafttreten durch einen deutlichen Hinweis im Produkt oder auf unserer Website mitgeteilt. Wenn Sie den aktualisierten Bedingungen nicht zustimmen, sollten Sie die Nutzung des Dienstes beenden und Ihr Abonnement kündigen. Die weitere Nutzung des Dienstes nach dem Datum des Inkrafttretens bedeutet, dass Sie die aktualisierten Bedingungen akzeptieren.

17. Allgemeines

Diese Bedingungen und die Datenschutzerklärung stellen die gesamte Vereinbarung über ihren Gegenstand dar. Ist eine Bestimmung unwirksam, bleibt der Rest in Kraft. Sie dürfen die Vereinbarung nicht ohne unsere Zustimmung übertragen; wir dürfen sie auf einen Nachfolger unseres Unternehmens übertragen. Keine Partei haftet für Versäumnisse, die durch Ereignisse außerhalb ihrer zumutbaren Kontrolle verursacht werden. Mitteilungen an Sie können an die E-Mail-Adresse Ihres Kontos gesendet oder im Dienst angezeigt werden; Mitteilungen an uns richten Sie an support@getkuka.com. Übersetzungen werden zur Erleichterung bereitgestellt und sollen dieselbe Bedeutung haben.

18. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen dem materiellen Recht Portugals. Für alle Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit ihnen ergeben, sind ausschließlich die Gerichte des Gerichtsbezirks Lissabon, Portugal, zuständig, unbeschadet zwingender verbraucher- oder arbeitsrechtlicher Schutzvorschriften, soweit anwendbar.

[LEGAL ENTITY NAME], NIPC [NIPC], [REGISTERED ADDRESS]. Kontakt für Vertrag und Support: support@getkuka.com.